大禹机械密封件制造有限公司凭借自身良好的信誉﹑一流的产品质量和服务﹑资深的行业经验及雄厚的技术实力，受到了用户的一致好评！机械密封产品长时间在恶劣工况下运转，难免有出现故障的可能。为此，售后一直是公司非常重视的经营环节之一。
为保障每位大禹公司客户的利益。我公司特此进行售前和售后服务说明：
上门服务说明：
1、上门测绘服务：
客户在不清楚所使用的泵的型号或机械密封产品型号的情况下，需要向大禹公司提供机械密封安装尺寸，如果没有安装尺寸大禹公司工程师可上门测绘。公司派出工程师的费用由客户承担。（如客户有更换下的废弃机械密封产品也可邮寄至本公司，我公司将根据其尺寸提供产品。）
2、上门安装服务：
如客户不能自行安装我公司的机械密封产品，本公司可派工程师上门安装。由此产生的费用由客户承担。
3、售后服务
a.产品在质保期内出现机械密封使用故障，我公司将根据实际情况换货或派工程师上门维修，由此产生的费用由大禹公司承担。
b.产品在质保期外或非产品质量原因造成的故障，我公司也可换货或派工程师上门维修，由此产生的费用由客户承担。
退换货服务说明：
寄回我公司相关产品，请注明故障原因、寄出的包装清单、联系方式等信息，如果没有填写上述内容的，我公司不保证能及时收到并处理您的问题。
如果对我公司的相关产品不满意，可以在收货7天内退换货，您需承担由此产生的运费（保证商品及包装、附件的完整，并不会影响二次销售）。退货联系电话：400-880-9944
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其相关规定，凡在大禹公司购买产品的用户，请仔细阅读此页面的详细介绍。
基于我公司对所售商品的信心，特作以下退换货承诺：
1、如果您收到在本公司购买的产品后发现不是您想要的产品，即使没有任何质量问题，您也可以在收到产品的7天内（以收货的签收单为准），向大禹公司提出退换货，由此产生的往返运费由客户方承担；如果您购买的产品在收货日起7日内出现质量问题，经我方技术人员核实问题出在我方。我公司将为您更换产品或退货退款,由此产生的往返运费由我公司承担。
2、提出退货的相关产品应符合以下基本条件：
a. 退换产品应保持您所收到产品时的原貌。（产品本身有质量问题的除外）
b. 退换产品应保持全新，相关附属配件齐全
c. 保修卡等随货的书面材料没有填写以及有任何的污损，折叠。
d. 退换产品本身原包装应保持完整。
3、所退换的产品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
4、出现下列情况之一的，不能享受本公司的退换货承诺：
产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；
5、有关退换货邮费的规定
a、收到产品7天内，因存在质量问题需要更换的，我公司承担更换的往返运费，如无质量问题需退换货的，客户自行承担往返运费。
b、产品在保修期间出现问题的，寄回维修的运费由本公司承担，我公司同时承担维修后寄回的运费。
c、产品超过保修期需要寄回维修的，往返运费由客户承担。
